Perguntas Frequentes
Encontre respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossas experiências.
Você pode fazer uma reserva diretamente pelo nosso site, escolhendo o passeio desejado, selecionando a data e quantidade de pessoas, e finalizando o pagamento. Você receberá uma confirmação por e-mail.
Aceitamos cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo), cartões de débito, PIX e transferência bancária. O pagamento deve ser realizado no momento da reserva.
Sim! Oferecemos reembolso total para cancelamentos até 48h antes do passeio, 50% entre 24h e 48h, e sem reembolso em menos de 24h. Em caso de condições climáticas adversas, oferecemos remarcação sem custo.
Crianças até 5 anos não pagam, desde que acompanhadas pelos pais. De 6 a 12 anos, pagam 50% do valor. Acima de 12 anos, pagam valor integral.
Cada passeio tem suas inclusões específicas, mas geralmente incluem transporte, guia especializado e equipamentos de segurança. Verifique a descrição detalhada de cada passeio para saber exatamente o que está incluído.
Não é obrigatório saber nadar. Fornecemos coletes salva-vidas e nossos guias são treinados para garantir sua segurança. Porém, é importante informar se você não sabe nadar no momento da reserva.
Monitoramos as condições climáticas constantemente. Em caso de chuva forte ou condições perigosas, entraremos em contato para remarcar seu passeio sem custo adicional ou oferecer reembolso total.
Sim! Incentivamos que registrem esses momentos especiais. Para passeios aquáticos, recomendamos casos à prova d'água. Nossa equipe também pode tirar fotos suas durante o passeio.
Alguns passeios têm restrições específicas por questões de segurança. Gestantes, pessoas com problemas cardíacos ou mobilidade reduzida devem consultar nossa equipe antes da reserva para avaliarmos a melhor opção.
Sim! Oferecemos transfer gratuito para hotéis e pousadas na vila de Jericoacoara. Para hospedagens fora da vila, pode haver taxa adicional. Consulte no momento da reserva.
Sim, você pode alterar a data da sua reserva até 24h antes, sujeito à disponibilidade. Entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail para solicitar a alteração.
Temos pontos de encontro estratégicos na vila de Jericoacoara. No momento da confirmação da reserva, você receberá o endereço exato e horário. Nossa equipe estará identificada com uniformes da Majorana Tur.